Come Annullare l'Abbonamento ai Prodotti Tenorshare
Per annullare rapidamente il tuo abbonamento, puoi sempre contattare il team di supporto di Tenorshare. Ti risponderemo entro 24 ore nei giorni feriali o entro 48 ore durante i giorni festivi.
I passaggi per annullare l’abbonamento variano a seconda della piattaforma di pagamento. Seleziona la piattaforma in cui hai effettuato l'ordine e segui le istruzioni per annullare l'abbonamento.
1. Come Annullare l’Abbonamento per la Maggior Parte degli Ordini Tenorshare
Per la maggior parte degli ordini, l'abbonamento può essere annullato solo contattando il servizio clienti.
Se il formato del tuo ordine è simile a T1231231231231231231 o se la fattura ricevuta è simile a quella riportata nell'immagine seguente, contatta direttamente il team di supporto di Tenorshare per richiedere l'annullamento dell'abbonamento.
Ecco un esempio della fattura per tua consultazione:
2. Come Annullare l’Abbonamento per Ordini Tenorshare su Google Play
Se il formato del tuo ordine è simile a GPA.1234-1234-1234-12345, puoi contattare il team di supporto di Tenorshare per annullare l'abbonamento. In alternativa, puoi annullare manualmente l'abbonamento seguendo questi passaggi:
- Sul tuo dispositivo, vai alla sezione Abbonamenti su Google Play.
- Seleziona Gestisci per l'abbonamento che desideri annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Nel pop-up di conferma, seleziona un motivo.
- Tocca Continua per completare l'operazione.
1) Disinstallare un’app non annulla automaticamente l’abbonamento.
2) Se annulli un abbonamento, i pagamenti già effettuati non verranno rimborsati. Le cancellazioni non possono essere annullate, ma potrai sempre riabbonarti in futuro.
Per maggiori dettagli, consultare questo link:: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
3. Come Annullare l’Abbonamento per un Ordine Tenorshare sull’Apple Store
Se hai effettuato un ordine tramite l’Apple Store, attualmente puoi annullarlo solo autonomamente. Ecco i passaggi da seguire:
- Apri l’app Impostazioni.
- Tocca il tuo nome.
- Tocca bbonamenti.
- Trova il prodotto che desideri disdire.
- Tocca Annulla Abbonamento e conferma. Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per trovare il pulsante di annullamento.
- Se non vedi il pulsante di annullamento o appare un messaggio di scadenza in testo rosso, significa che l'abbonamento è già stato annullato.
Per maggiori dettagli, consultare questo link: https://support.apple.com/en-us/118428
4. Come Annullare l’Abbonamento per un Ordine Tenorshare su MyCommerce
Se hai effettuato un ordine tramite MyCommerce, un rivenditore autorizzato di Tenorshare, puoi sempre contattare il team di supporto di Tenorshare per richiedere l'annullamento. In alternativa, puoi annullare l’abbonamento inviando il modulo di supporto per acquirenti di MyCommerce o procedere manualmente seguendo i passaggi seguenti:
Accedi al tuo account MyCommerce
- Accedi al sito MyCommerce utilizzando l’indirizzo email con cui hai effettuato l’ordine.
- Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e la password. Se non si conosce la password, è necessario cliccare prima su [Richiedi login/Password]. Se avete effettuato più ordini utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, assicuratevi di inserire l'ID utente corretto fornito nell'e-mail di spedizione (ad esempio ***@gmail.com-96).
- Individuare il numero dell'ordine da annullare.
- Fare clic sul pulsante Annulla abbonamento in questo ordine.
- Fare clic su Sì per confermare la cancellazione.
- Ora l'abbonamento a questo ordine è stato annullato con successo.
Vai al sito web di MyCommerce.
Ripristino della password di MyCommerce
- Richiedi le informazioni di accesso e inserisci l'indirizzo e-mail e i caratteri di verifica.
- Se è necessario cancellare più ordini o prodotti, selezionare Informazioni su tutti gli account utente.
- Riceverete un'e-mail contenente i dettagli del vostro account, compreso il link per la reimpostazione della password e l'ID utente per ogni account. Copiare l'intero link per la reimpostazione nel browser.
- Inserire la nuova password.
- Accedere utilizzando l'ID utente e la nuova password.【Nota: ogni ID utente può avere una password diversa.】
Se non si riesce ad annullare l'abbonamento sul sito web MyCommerce, contattare il team di supporto Tenorshare per annullare l'abbonamento. Risponderemo entro 24 ore nei giorni feriali o 48 ore nei giorni festivi.
5. Cosa Fare se il Tuo Ordine è Stato Rinnovato Automaticamente?
A causa di restrizioni di sistema, la quota di abbonamento addebitata non è rimborsabile. Prima del pagamento nel carrello, vedrai che il piano di abbonamento è indicato come “Rinnovo: Automatico”. Inoltre, prima del rinnovo dell’ordine, la piattaforma di pagamento invierà un'email di notifica, quindi avrai comunque la possibilità di annullare l’abbonamento.
Non possiamo sapere se hai ignorato questo tipo di email o se è stata contrassegnata come SPAM. Per questi motivi, una volta rinnovato l’ordine, non è possibile ottenere un rimborso.
Per evitare futuri pagamenti ricorrenti, ti consigliamo di annullare l’abbonamento tempestivamente. Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattare il team di supporto di Tenorshare.
