Per annullare rapidamente il tuo abbonamento, puoi sempre contattare il nostro team di supporto. Risponderemo entro 24 ore nei giorni feriali e entro 48 ore nei giorni festivi. Puoi anche annullare l'abbonamento da solo. I passaggi sono diversi su piattaforme diverse. Fare clic sul link qui sotto per scoprire i passaggi specifici per annullare l'abbonamento.

https://it.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare apprezza ogni cliente che si rivolge a noi e pone la soddisfazione dei clienti come priorità assoluta. Per raggiungere questo obiettivo, lavoriamo continuamente per offrire ai clienti un'esperienza piacevole con software e servizi migliori. Le richieste di rimborso vengono gestite attraverso il nostro team di supporto, che può essere contattato tramite la compilazione di un modulo online: (Compilando un Modulo Online). Facciamo del nostro meglio per mantenere i tempi di risposta sotto le 24 ore al fine di risolvere rapidamente e senza complicazioni il problema.

Circostanze idonee al rimborso:

• 1. Acquisto duplicato.
• 2. Ordine errato seguito dall'ordine di un prodotto corretto da Tenorshare.
• 3. Problemi tecnici gravi con il software che non hanno potuto essere risolti entro 30 giorni.

Circostanze di mancato rimborso:

• 1. Cambio di idea dopo l'acquisto.
• 2. Parte di un pacchetto.
• 3. Non ha ricevuto in tempo la mail di conferma dell'ordine e il codice di registrazione, e non ha provato il supporto online o contattato l'assistenza del personale.
• 4. Richiede un rimborso per problemi tecnici, ma non collabora fornendo dettagli per la risoluzione dei problemi.
• 5. Richiesta di rimborso basata sulla insoddisfazione causata da un fraintendimento delle funzioni e capacità del prodotto.
• 6. Acquisto di prodotti sbagliati, seguito dall'acquisto di prodotti da un'altra azienda.

Tutti i software di Tenorshare possono essere testati con il download di una versione di prova gratuita. La versione di prova offre funzionalità limitate per un test gratuito per aiutare a determinare se il software funziona come previsto e soddisfa la domanda di acquisto. Ad esempio, nella serie UltData, è possibile eseguire la scansione e visualizzare i dati gratuitamente, ma per recuperare i file è necessario acquistare una licenza.

La Protezione del Download è un servizio aggiuntivo fornito dal nostro partner di pagamento, che conserva una copia di backup del software che hai acquistato sul server per due anni. Controlla maggiori informazioni qui.

Non è necessario acquistare questo servizio poiché aggiorniamo il software periodicamente e forniamo sempre download e aggiornamenti gratuiti per i clienti che lo hanno acquistato. Clicca sul pulsante Rimuovi nel carrello e l'aggiornamento del prezzo ti libererà dall'addebito di questo servizio.

Offriamo aggiornamenti gratuiti per i clienti che hanno effettuato l'acquisto. Se l'aggiornamento richiede un nuovo codice di registrazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e di allegare le informazioni sul tuo ordine per una risposta veloce.

Procedi con l'ordine del prodotto corretto, quindi vai alla sezione Azienda, clicca su Contattaci, invia un ticket per richiedere il rimborso per l'acquisto sbagliato. Se il prodotto che desideri ha lo stesso prezzo di quello sbagliato, puoi richiedere uno scambio diretto al nostro staff di supporto.

Elimina i cookie del tuo browser, assicurati che la connessione di rete sia buona. Se possibile, passa a un altro metodo di pagamento e prova a fare l'ordine di nuovo.

È possibile acquistare qualsiasi prodotto utilizzando PayPal, VISA, Master Card, American Express, bonifico bancario, Giro Pay, JDB, ecc.

Sì, tutti i prodotti hanno una versione di prova gratuita disponibile sulle pagine del prodotto per permetterti di valutarlo prima dell'acquisto. Se hai domande sulle funzionalità, ti preghiamo di contattare il nostro centro di supporto.

La versione di prova gratuita ha delle limitazioni sulle funzioni disponibili, ma non sul periodo di prova. Puoi valutarne le funzionalità limitate per tutto il tempo che desideri. Puoi passare alla versione completa per usufruire di tutte le fantastiche funzionalità disponibili.

Seguire i passaggi seguenti per installare Tenorshare su Windows.

Passaggio 1. Scarica Tenorshare dal sito ufficiale.

Passaggio 2. Una volta completato il download, è possibile trovare il file di installazione nell'elenco dei download del tuo browser.

Passaggio 3. Fare clic sul programma di installazione e fare clic sul pulsante "Installa" nella finestra popup per inizare l'installazione di Tenorshare. Prima di questo, è possibile fare clic su "Impostazioni Installazione" per personalizzare il percorso di installazione e la lingua.

Passaggio 4. Attendere che il processo di installazione sia completato.

Dopo che l'installazione è completata, è possibile fare clic su "Avvia" per iniziare a utilizzare questo programma sul tuo PC Windows.

Ecco i passaggi per installare Tenorshare su Mac.

Passaggio 1. Scarica Tenorshare su Mac, il file di download termina in .dmg.

Passaggio 2. Dopo il completamento del download, fai clic sul file scaricato. Vedrai una finestra di promozione.

Passaggio 3. Trascina il software Tenorshare nella cartella Applicazioni come indica la freccia.

Quando si cerca di installare Tenorshare Windows o Mac, e l'installazione si blocca, di solito è a causa di un'elevata utilizzo delle risorse della CPU o per motivi legati alla rete. Si prega di controllare la connessione di rete per confermare che il segnale di rete è forte, e contemporaneamente, si prega di chiudere altri programmi in esecuzione.

Dopo i controlli sopra indicati, si prega di scaricare e installare nuovamente Tenorshare.

Ci sono diversi modi per rimuovere app e programmi in Windows.

Disinstallare Tenorshare dal menu Start:

1. Clicca sul menu Start e cerca l'applicazione o il programma nell'elenco mostrato.

2. Premi e tieni premuto (o fai clic destro) sull'app, quindi seleziona Disinstalla.

Disinstallare Tenorshare dalla pagina Impostazioni:

1. Seleziona il menu Start, quindi seleziona Impostazioni > App > App e funzionalità.

2. Seleziona l'applicazione che desideri rimuovere, e quindi seleziona Disinstalla.

Disinstalla dal Pannello di controllo:

1. Nella barra di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Pannello di controllo e selezionalo dai risultati.

2. Seleziona Programmi > Programmi e Funzionalità.

3. Premi e tieni premuto (o fai clic destro) sul programma che desideri rimuovere e seleziona Disinstalla o Disinstalla/Cambia. Segui poi le istruzioni sullo schermo.

Per disinstallare Tenorshare su Mac, è sufficiente individuare l'applicazione nel Finder. La maggior parte delle app si trova nella cartella Applicazioni, a cui si può accedere cliccando su Applicazioni nella barra laterale di qualsiasi finestra del Finder. Oppure utilizzare Spotlight per trovare l'applicazione, quindi premere e tenere premuto il tasto Command (⌘) mentre si fa doppio clic sull'app in Spotlight.

Trascina l'app nella Cestino, o seleziona l'applicazione e scegli File > Sposta nel Cestino. Se ti viene richiesto un nome utente e una password, inserisci il nome e la password di un account amministratore sul tuo Mac. Probabilmente si tratta del nome e della password che utilizzi per accedere al tuo Mac.

Per eliminare l'app, scegli Finder > Svuota Cestino.

Per assistenza immediata, ti consigliamo di visitare le nostre Domande frequenti sull'ordine e sul prodotto. Se non trovi le risposte di cui hai bisogno lì, contattaci utilizzando l'indirizzo email e ti risponderemo entro 48 ore nei giorni feriali.

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