Domande frequenti per iCareFone - Traferimento Whatsapp

• 1. Come trovo i log di iCareFone - Trasferimento Whatsapp?

  Versione per Windows:

  Clicca sull'icona del menù nell'angolo in alto a destra del programma, poi clicca su Apri log, verrà aperta la cartella dei log.

  

  Versione per Mac:

  Assicurati di aver avviato iCareFone - Trasferimento WhatsApp e clicca Aiuto sul menù in alto del tuo Mac. Clicca su Apri log e allega tutti i log al messaggio. Fai riferimento alle schermate qui sotto:

  
• 2. Come trovo i log dei crash in iCareFone - Trasferimento WhatsApp nella versione Windows?

  Segui questi passaggi per trovarli:

  • 1. Clicca con il tasto destro "Questo PC" sul desktop e seleziona "Gestione".

    

  • 2. Vai in Strumenti di sistema --> Visualizza eventi --> Registri Windows --> Applicazioni, cerca come fonte "iCareFone per Trasferimento WhatsApp", clicca con il tasto destro e seleziona "Copia" --> "Copia dettagli come testo".

    
  • 3. Inviaci il testo copiato come allegato.
• 3. Cosa posso fare se non ricevo il codice di verifica quando voglio verificare l'account del backup di WhatsApp?

  Se non stai utilizzando l'ultima versione, allora segui questi passi per controllare:

  • Windows: clicca sull'icona del menù nell'angolo in alto a destra, poi clicca Controlla aggiornamenti.
  • Mac: clicca iCareFone per Trasferimento WhatsApp nel menù in alto. poi clicca Controlla aggiornamenti

  Clicca su "Invia di nuovo il codice" o su "Contattaci" sulla pagina. Se il pulsante "Invia di nuovo il codice" non è disponibile, controlla nuovamente più tardi. Poi utilizza il nuovo codice di verifica per riprovare.

• 4. Cosa posso fare quando appare "verifica del codice troppo frequente, riprova più tardi"?

  Se non stai utilizzando l'ultima versione, allora segui questi passi per controllare:

  • Windows: clicca sull'icona del menù nell'angolo in alto a destra, poi clicca Controlla aggiornamenti.
  • Mac: clicca iCareFone per Trasferimento WhatsApp nel menù in alto. poi clicca Controlla aggiornamenti

  Segui i passi qui sotto per abilitare la verifica in due passaggi sul tuo dispositivo iOS e poi riavvia il programma per riprovare: https://faq.whatsapp.com/general/verification/how-to-manage-two-step-verification-settings/?lang=en

• 5. Cosa posso fare se il dispositivo è scollegato/non riconosciuto?

  Controlla se c'è qualche problema con il cavo USB o con la porta USB. Puoi utilizzare il cavo USB originale o cambiare porta USB o utilizzare un altro computer per provare.

  • Se hai un dispositivo Android: Assicurati che il debugging USB sia attivo e modifica la modalità di connessione USB (MTP; PTP; MIDI), attendi un minuto dopo ogni cambiamento. Per farlo puoi seguire questa guida: https://www.tenorshare.com/faq/android-enabled-usb-debugging-but-not-connected.html
  • Se hai un dispositivo iOS: Assicurati che il dispositivo sia sbloccato e tocca su Autorizza nel messaggio "Autorizza questo computer".
• 6. Cosa posso fare se il file di backup non viene trovato su Android?

  Assicurati che il tuo file di backup di WhatsApp sia archiviato nella memoria interna del tuo telefono e non nella scheda SD, altrimenti non verrà trovato. Puoi copiare il file di backup nella memoria interna del dispositivo se questo è nella scheda SD. Supporteremo la ricerca dei file nella scheda SD con prossimi aggiornamenti.

• 7. Devo effettuare l'accesso a WhatsApp sul dispositivo quando trasferisco i dati?

  Dipende dalla situazione:

  • 1. Se vuoi trasferire i dati del dispositivo, accedi su WhatsApp sul dispositivo.
  • 2. Se vuoi trasferire i file di backup, basta semplicemente collegare il dispositivo, senza accedere all'account WhatsApp.

  Per maggiori dettagli, dai un'occhiata a questa guida: https://it.tenorshare.com/guide/whatsapp-transfer-backup-restore.html#step8

• 8. Cosa posso fare se WhatsApp si blocca sul dispositivo dopo il trasferimento?

  Assicurati di aver effettuato l'accesso a WhatsApp quando ripristini il dispositivo. In caso contrario, WhatsApp potrebbe non aprirsi normalmente. Puoi seguire questa guida per trasferire i file: https://it.tenorshare.com/guide/whatsapp-transfer-backup-restore.html

• 9. Cosa posso fare se iCareFone - Trasferimento WhatsApp non riesce a ripristinare i dati sul dispositivo?

  Se utilizzi la versione Windows del programma, elimina questo file (C: \WhatsappKeys) e riprova. Dovresti fare attenzione ad alcune cose:

  • 1. I file di backup vengono ripristinati solo se utilizzi lo stesso account WhatsApp.
  • 2. Quando il dispositivo chiede se ripristinare i dati da Google Drive, non scegliere "Non ora", clicca su "Continua".