Risolvere i problemi con il Touch ID: 6 Soluzioni! 2024

Parte 1: Che cos'è il Touch ID e come funziona?

Il Touch ID è un sistema di riconoscimento delle impronte digitali sviluppato da Apple e introdotto con l'iPhone 5S nel 2013. Si basa su un sensore di impronte digitali integrato nel pulsante Home o sotto lo schermo (in alcuni modelli più recenti). Gli utenti possono registrare le proprie impronte digitali, creando una mappa matematica unica. Ogni volta che si tocca il sensore, il dispositivo confronta l'impronta digitale acquisita con quella memorizzata per sbloccare il dispositivo o autorizzare azioni.

Nonostante l'introduzione del Face ID con l'iPhone X, che utilizza il riconoscimento facciale, il Touch ID è ancora ampiamente utilizzato. Apple ha reintegrato il Touch ID in alcuni modelli recenti come l'iPhone SE (seconda generazione) e ha esteso la sua presenza anche sui Mac con chip M1. La coesistenza delle due tecnologie offre agli utenti una scelta in base alle proprie preferenze di sicurezza e comodità.

Problemi che potrebbero sorgere se il Touch ID non funziona.

Se il Touch ID non funziona, gli utenti potrebbero riscontrare una serie di problemi. Ad esempio, potrebbe essere necessario inserire un codice di accesso ogni volta che si desidera sbloccare il dispositivo, effettuare un acquisto o accedere a un'app o un servizio. In alcuni casi, potrebbe essere addirittura impossibile utilizzare il dispositivo.

Se il Touch ID non funziona, gli utenti potrebbero riscontrare problemi, tra cui:

• Impossibilità di sbloccare il dispositivo.
• Impossibilità di acquistare app e contenuti dall'App Store.
• Impossibilità di autenticarsi su siti Web e app compatibili.

Parte 2: Come risolvere il problema del Touch ID che non funziona?

Salvo eventuali problemi di tipo hardware, è raro non individuare una soluzione efficace per i problemi software o strutturali su iPhone, iPad e Mac. Pertanto, in questa seconda parte, esamineremo alcuni metodi per cercare di risolvere l'errore quando il Touch ID non funziona.

Soluzione 1. Pulire il sensore Touch ID.

Il sensore Touch ID è molto sensibile alla polvere, ai graffi e ai residui di sporco. Se il sensore è sporco o danneggiato, il Touch ID potrebbe non funzionare correttamente.

Per pulire il sensore Touch ID, segui questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Usa un panno morbido e pulito per pulire delicatamente il sensore.
• Assicurati di pulire anche l'area attorno al sensore.
• Accendi il dispositivo e verifica se il problema con Touch ID è stato risolto.

Soluzione 2. Riavvia iPhone o iPad.

Sebbene possa sembrare una soluzione banale, riavviare periodicamente iPhone o iPad può comportare notevoli benefici. Nel corso dei mesi di utilizzo, il dispositivo accumula migliaia di frammenti di file temporanei che possono causare diverse problematiche, come ad esempio il malfunzionamento del Touch ID.

Come riavviare l’iPhone:

• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione (o il pulsante laterale) insieme al pulsante del volume fino a quando non appare la barra di scorrimento.
• Trascina la barra per spegnere il dispositivo.
• Attendi alcuni secondi, quindi riaccendi il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando appare il logo Apple.

Soluzione 3. Configura di nuovo il Touch ID.

Se il Touch ID non funziona, proviamo a riconfigurare le nostre impronte digitali. Forse, dopo un recente aggiornamento, come ad esempio a iOS 17, alcune impostazioni di sistema potrebbero essere state modificate o perse.

Attivare il riconoscimento delle impronte digitali:

• Vai in Impostazioni > Touch ID e codice.
• Attiva una delle opzioni, quindi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Eliminare un’impronta digitale:

• Vai in Impostazioni > Touch ID e codice.
• Tocca l’impronta digitale,
• Tocca “Elimina impronta digitale”.

Aggiungere una nuova Impronta.

• Vai in Impostazioni > Touch ID e codice.
• Tocca “Aggiungi un’impronta”.
• Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Soluzione 4. Rimuovere pellicole e protezioni.

Se hai applicato una pellicola o una protezione sul display, prova a rimuoverla per vedere se le impronte vengono riconosciute. Alcune pellicole di vetro, soprattutto se usurate, possono interferire con il funzionamento del Touch ID.

Soluzione 5. Contattare l'assistenza Apple.

Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e il problema con Touch ID persiste, contatta l'assistenza Apple, potrebbe trattarsi di un problema di tipo hardware. Un tecnico Apple potrà eseguire una diagnostica accurata e consigliarti la soluzione migliore.

• Supporto Apple ufficiale

Suggerimento bonus. Rimuovere il Touch ID non funzionante con Tenorshare 4ukey.

Aspetta, prima di contattare l’assistenza, c'è un'ultima soluzione da provare. Se il Touch ID ti impedisce di accedere all’iPhone o all’iPad, potresti testare un software professionale in grado di rimuovere il Touch ID del dispositivo in maniera automatica. Sarà sufficiente collegare il dispositivo al PC, scaricare e avviare Tenorshare 4uKey, e seguire la procedura di sblocco schermo iPhone (o iPad).

Questa soluzione potrebbe essere ideale anche nel caso in cui il Touch ID presentasse un problema hardware. Se il tuo iPhone non è più in garanzia (molto probabile), il costo della riparazione potrebbe essere di centinaia di euro. Pertanto, con Tenorshare 4Ukey, puoi eliminare l’accesso tramite Touch ID e sbloccare l’iPhone senza codice o, per una maggiore protezione, aggiungere semplicemente un passcode.

Il software Tenorshare 4uKey è disponibile sia per Windows che per macOS, rappresentando senza dubbio la soluzione perfetta per aggirare tutte le forme di protezione presenti in iOS e iPadOS. Grazie a un'interfaccia intuitiva e specifiche API Apple, questo prodotto sviluppato da Tenorshare è in grado di ripristinare un iPhone bloccato dal Touch ID, sbloccare iPhone senza codice, rimuovere il passcode e persino eliminare la protezione Face ID. Il software è compatibile con iOS 17, iPadOS 17 e supporta gli ultimi dispositivi come l'iPhone 15.

Come ripristinare un iPhone bloccato con Tenorshare 4ukey:

Passaggi preliminari:

-Scarica e installa Tenorshare 4ukey per iOS su Windows o macOS.

-Chiudi tutti i programmi aperti sul PC.

-Concedi le autorizzazioni all’iPhone, se richieste.

-Se l’iPhone non viene riconosciuto dal PC, segui le guide:

• Modalità di Recupero.
• Modalità DFU.

• Collega al computer l’iPhone bloccato dal Touch ID, ed in sequenza:

  • Clicca su [Inizia a sbloccare].
  • Nella schermata successiva clicca su [Inizia].
  

• Scarica o importa il firmware compatibile con la rimozione del Touch ID.

  • Clicca su [Scarica] quando ti viene chiesto
  • Oppure scarica il Firmware manualmente [Clicca qui].
  • Attendi che il firmware venga scaricato.
  

• Una volta completato il download:

  • Fai clic su [Inizia a Rimuovere] per rimuovere il Touch ID da iPhone.
  • Attendi pochi minuti, e il Touch ID sarà rimosso dal dispositivo.
  • Puoi configurare l’iPhone come nuovo o ripristinare un backup con il tuo ID Apple.
  

Conclusione

Se il tuo Touch ID non funziona, trovare una soluzione è fondamentale, specialmente se utilizzi l'iPhone per transazioni finanziarie o acquisti online. I suggerimenti forniti in questo articolo dovrebbero essere di grande aiuto. Nel caso in cui il problema fosse più grave del previsto, hai due opzioni: contattare l'assistenza Apple, ma fai attenzione ai costi elevati fuori dalla garanzia; oppure, un'alternativa molto più economica è utilizzare Tenorshare 4uKey, un software professionale pluripremiato in grado di rimuovere il Touch ID e sbloccare l'accesso al dispositivo in meno di dieci minuti. Ti consiglio di proteggere il tuo dispositivo con una password o un passcode dopo il successivo ripristino, nel caso in cui il Touch ID non funzioni.