Se il Touch ID del tuo iPhone Duo non funziona, inizia pulendo il pulsante laterale, controllando le impostazioni delle impronte digitali e riavviando il dispositivo. Questa guida illustra 7 soluzioni pratiche per risolvere il problema, spiega perché l'iPhone potrebbe richiedere il codice di sblocco anziché utilizzare Touch ID e indica cosa fare se il problema persiste.
La soluzione più adatta dipende da cosa succede quando provi a utilizzare Touch ID. Prima di modificare le impostazioni o ripristinare il dispositivo, verifica quali sintomi riscontri.
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Touch ID utilizza il sensore di impronte digitali integrato nel pulsante laterale. Non coincide con il touchscreen: un problema di riconoscimento dell'impronta non significa necessariamente che il display sia difettoso.
Se riscontri anche problemi di risposta del display, consulta la nostra guida su il touchscreen di iPhone Duo che non funziona per trovare altre soluzioni.
Sporco, umidità o un contatto insufficiente possono impedire al sensore di leggere correttamente l'impronta digitale.
- Pulisci il sensore: passa delicatamente un panno pulito e privo di pelucchi sul pulsante laterale.
- Asciuga il dito: assicurati che sia pulito e asciutto prima di riprovare.
- Controlla la presa e lo spazio intorno al pulsante: appoggia il polpastrello in modo naturale, coprendo il sensore. Se la custodia o il bordo di una pellicola spessa interferiscono con il contatto tra la pelle e il pulsante laterale, rimuovi temporaneamente la custodia e riprova.
Non applicare liquidi direttamente sul sensore ed evita materiali abrasivi.
Se pulire il sensore non risolve il problema, verifica che Touch ID sia configurato correttamente.
Se il telefono segnala che Touch ID non è disponibile o la registrazione dell'impronta continua a non riuscire, non ripetere continuamente gli stessi passaggi. Prosegui con i controlli successivi oppure contatta il supporto Apple.
Se Touch ID funziona ancora ma risponde più lentamente del solito, controlla innanzitutto come appoggi il dito sul sensore.
- Appoggia il dito sul sensore e attendi che la lettura dell'impronta sia completata.
- Evita di sollevare e riappoggiare ripetutamente il dito prima che la scansione sia terminata.
- Riavvia il telefono se il rallentamento è comparso improvvisamente.
Online potresti trovare consigli che suggeriscono di modificare le impostazioni dei pulsanti o di accessibilità per velocizzare lo sblocco. Tuttavia, alcune opzioni disponibili su altri modelli di iPhone potrebbero non essere presenti su iPhone Duo. Prima di seguire istruzioni pensate per un altro modello, verifica le impostazioni effettivamente disponibili sul tuo dispositivo.
Un normale riavvio potrebbe non bastare se un processo di sistema relativo alla sicurezza biometrica si blocca. Il riavvio forzato può aiutare a risolvere alcuni problemi temporanei del sistema:
Dopo un riavvio forzato, iOS può richiedere il codice di sblocco per motivi di sicurezza. È un comportamento normale e non significa automaticamente che Touch ID sia guasto.
Se Touch ID continua a comportarsi in modo anomalo, controlla se è disponibile un aggiornamento compatibile di iOS.
Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, annota quando si è verificato e se sono comparsi contemporaneamente altri malfunzionamenti del sistema. Queste informazioni possono essere utili per individuare la causa, anche se non dimostrano che il problema dipenda dall'aggiornamento.
Touch ID funziona per sbloccare il telefono, ma una determinata app continua a richiedere Face ID? In questo caso, il problema potrebbe dipendere dall'app stessa.
- Aggiorna l'app: installa la versione più recente disponibile sull'App Store.
- Controlla le impostazioni biometriche dell'app: alcune app meno recenti o non ottimizzate potrebbero non gestire correttamente i metodi di autenticazione biometrica tramite il pulsante laterale.
- Prova un metodo di accesso alternativo: utilizza il codice o la password dell'account, se disponibili, e contatta lo sviluppatore se il problema persiste.
Un'app potrebbe utilizzare una procedura di autenticazione che non gestisce correttamente i metodi biometrici disponibili sul dispositivo. Questo è diverso da un guasto del sensore di impronte digitali. Se Touch ID funziona nelle altre funzioni del telefono, concentrati sull'app interessata prima di ripristinare il sistema o utilizzare uno strumento di riparazione.
Se hai provato le soluzioni precedenti ma Touch ID continua a non riconoscere o registrare le impronte digitali, potrebbe essere necessaria una diagnosi più approfondita.
Presta particolare attenzione agli errori persistenti che indicano che Touch ID non è disponibile o impediscono di completare la registrazione dell'impronta. Potrebbe essere necessaria un'ispezione per verificare se il problema riguarda il sensore o un altro componente.
Consulta la guida ufficiale di Apple: Se Touch ID non funziona su iPhone o iPad.
Se i problemi con Touch ID si verificano insieme ad altri malfunzionamenti di iOS, come blocchi frequenti del sistema, aggiornamenti incompleti, impostazioni disattivate o riavvii continui, potrebbe esserci un problema software più ampio.
Tenorshare ReiBoot è uno strumento professionale per la riparazione del sistema iOS, progettato per risolvere determinati problemi software del dispositivo.
Le principali funzionalità includono:
- Riparazione standard: tenta di risolvere i problemi di sistema iOS supportati preservando i dati del dispositivo.
- Riparazione approfondita: offre una modalità di riparazione più completa per determinati problemi supportati, ma cancella i dati del dispositivo.
- Modalità di recupero: consente di entrare o uscire dalla modalità di recupero.
- Aggiornamento e downgrade di iOS: permette di aggiornare o eseguire il downgrade del firmware sui dispositivi e sulle versioni supportati.
- Riparazione tramite firmware: scarica un pacchetto firmware per eseguire la procedura di riparazione selezionata.
Se il problema di Touch ID è accompagnato da instabilità del sistema, anomalie software o menu delle impostazioni mancanti, puoi valutare la Riparazione standard di ReiBoot per verificare se il problema è legato a un malfunzionamento software supportato. Tuttavia, ReiBoot non può riparare un sensore Touch ID danneggiato fisicamente o dall'acqua.
La Riparazione approfondita può cancellare i dati del dispositivo, quindi esegui un backup dell'iPhone prima di procedere. ReiBoot non può risolvere i danni fisici al sensore Touch ID.
Pulisci e asciuga il dito e il sensore del pulsante laterale, quindi controlla le impostazioni delle impronte digitali. Se Touch ID continua a non funzionare, forza il riavvio e verifica la disponibilità di un aggiornamento iOS compatibile.
Controlla le impostazioni di Touch ID e segui le istruzioni per registrare l'impronta. Se la procedura continua a non riuscire o il telefono segnala che Touch ID non è disponibile, potrebbe esserci un problema software o un guasto hardware.
Controlla la posizione del dito per assicurarti che sia a contatto con il pulsante laterale e verifica che il sensore sia pulito. Un riavvio forzato può aiutare a risolvere alcuni rallentamenti temporanei.
L'app potrebbe utilizzare un codice non aggiornato che non gestisce correttamente l'autenticazione biometrica tramite il pulsante laterale. Aggiorna l'app oppure utilizza un metodo di accesso alternativo.
Per motivi di sicurezza, iOS richiede periodicamente l'inserimento del codice, ad esempio dopo un riavvio o un lungo periodo di inattività. La sola richiesta del codice non significa che Touch ID sia guasto.
Se iPhone Duo Touch ID non funziona, inizia pulendo il sensore, controllando le impostazioni delle impronte digitali e verificando la presenza di eventuali problemi software. Se il problema persiste, soprattutto quando non riesci a registrare una nuova impronta, richiedi una diagnosi più approfondita anziché presumere che uno strumento di riparazione possa risolverlo.
Per capire perché Touch ID non funziona, è importante distinguere tra un problema di riconoscimento dell'impronta, un'incompatibilità con un'app e un malfunzionamento più generale di iOS. Se ti chiedi perché id touch non funziona sul tuo dispositivo, individua prima la causa e scegli la soluzione più adatta. Per altri problemi del dispositivo, consulta la nostra guida ai problemi più comuni di iPhone Duo e alle relative soluzioni.
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Da Alberto Montasi
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